Gesetzliche Mängelrechte
Für die von RooMeLixa verkauften Waren gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln. Eine zusätzliche freiwillige Haltbarkeits- oder Beschaffenheitszusage wird mit dieser Information nicht eingeräumt.
Vertragsgemäße Ware
Eine Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit, Menge, Art, Funktionalität, Kompatibilität und sonstigen vereinbarten Merkmale aufweist und sich für die vertraglich vorausgesetzte sowie die gewöhnliche Verwendung eignet.
Zu einer ordnungsgemäßen Lieferung gehören die geschuldeten Zubehörteile und Montage- oder Gebrauchsinformationen, soweit diese Bestandteil des Vertrags sind.
Nacherfüllung
Bei einem Mangel steht dem Verbraucher zunächst Nacherfüllung zu. Der Verbraucher kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Ware wählen.
Eine gewählte Art der Nacherfüllung darf abgelehnt werden, wenn sie unmöglich ist oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten im Verhältnis zur anderen Art der Nacherfüllung durchführbar wäre. Die gesetzlichen Grenzen einer solchen Ablehnung bleiben maßgeblich.
Kosten und Durchführung
Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Die für eine berechtigte Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer.
Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Wir teilen die für den Vorgang vorgesehene Rücksendeanschrift und die Versandabwicklung mit.
Minderung und Vertragsbeendigung
Scheitert die Nacherfüllung, wird sie berechtigt verweigert oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, ist der Verbraucher zur Minderung des Kaufpreises oder zur Beendigung des Vertrags berechtigt.
Schadensersatzansprüche bestehen zusätzlich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Verjährung
Mängelansprüche für bewegliche Waren verjähren grundsätzlich in zwei Jahren ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderfristen und Hemmungs- oder Neubeginnstatbestände bleiben unberührt.
Vermutung im ersten Jahr
Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Regeln erfasster mangelhafter Zustand, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar ist.
Mangel melden
Für die Bearbeitung sind Bestellnummer oder ein anderer Kaufnachweis, Artikelbezeichnung und eine Beschreibung des Mangels anzugeben. Geeignete Fotos können die Prüfung unterstützen.
Bei einer erforderlichen Rücksendung tragen wir die Kosten des Rücktransports. Die Rücksendeanschrift wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.
Prüfung und Status
Nach Eingang der Angaben prüfen wir den geltend gemachten Mangel und teilen die für die Nacherfüllung erforderlichen Schritte mit. Bei einer eingesandten Ware wird der Zustand nach Eingang geprüft und der weitere Bearbeitungsstand mitgeteilt.
Eine interne Prüfung beschränkt keine gesetzlichen Mängelrechte.
Kontakt
- aide@roomelixa.com
- Telefon
- +1 (434) 624-7033
- Anschrift
- 2608 Glenmore Rd, Scottsville, Virginia, 24590, Vereinigte Staaten
- Servicezeiten
- Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit