Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Lieferungen in andere Staaten und eine Abholung am Lager werden nicht angeboten.
Bearbeitung und Arbeitstage
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Bearbeitungstage.
Bestellungen, die bis 16:20 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 16:20 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Fällt die Bearbeitung auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt sie am folgenden Werktag.
Versand und Zustellung
- Versanddienst
- DHL Express
- Voraussichtliche Zustellung
- 7–15 Werktage
- Versandland
- Vereinigte Staaten
Die Angabe von 7–15 Werktagen bezeichnet die voraussichtliche Zustellzeit und keinen verbindlichen Liefertermin. Die Laufzeit unterscheidet sich nach Zielregion und den Abläufen des Transportdienstes. Die Bearbeitungszeit und die voraussichtliche Zustellzeit werden getrennt ausgewiesen und nicht zu einer Gesamtzeit zusammengefasst.
Versandkosten
- Bestellwert 0,01 € bis 147,70 €
- 8,69 € Versandkosten
- Bestellwert ab 147,71 €
- 0,00 € Versandkosten
Der im Bezahlvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten.
Bestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach dem Versand folgt eine Versandnachricht mit den verfügbaren Sendungsnummern und den Angaben zur Sendungsverfolgung.
Bei mehreren Paketen werden die vorhandenen Sendungsnummern den jeweiligen Versandabschnitten zugeordnet.
Teillieferungen
Bestellungen können abhängig vom Bestand in mehreren Sendungen versendet werden. Aufgrund von Gewicht und Abmessungen einzelner Möbelstücke kann für einzelne Sendungen ein anderer Logistikdienst eingesetzt werden. Die Versandnachricht enthält die zugehörigen Sendungsangaben.
Durch eine Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht bereits im Bezahlvorgang ausgewiesen wurden.
Lieferadresse und Terminwunsch
Die Lieferadresse ist bei der Bestellung vollständig und richtig anzugeben. Eine Änderung der Lieferadresse ist vor dem Versand über unseren Kundenservice anzufragen. Nach Übergabe an den Transportdienst ist eine Adressänderung nicht mehr über RooMeLixa steuerbar.
Nach der Bestellung können Sie uns einen gewünschten Zustelltag oder eine gewünschte Zustellzeit mitteilen. Wir übermitteln diesen Wunsch an den Transportdienst. Daraus entsteht keine verbindliche Terminvereinbarung.
Annahme und Transportrisiko
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung auf den Verbraucher über, sobald die Ware vom Verbraucher oder von einer benannten empfangsberechtigten Person entgegengenommen wurde. Eine gesetzliche Ausnahme gilt, wenn der Verbraucher selbst einen Transportdienst beauftragt, den der Verkäufer zuvor nicht benannt hat.
Prüfen Sie die Verpackung und die Ware nach der Übergabe auf erkennbare Transportschäden. Sichtbare Schäden, fehlende Teile oder eine falsche Lieferung können per E-Mail oder Telefon gemeldet werden. Fotos der Verpackung und des Schadens erleichtern die Zuordnung.
Verlust und Zustellprobleme
Ist eine Sendung verspätet, nicht auffindbar oder als zugestellt markiert, obwohl sie nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir prüfen den Versandstatus mit dem Transportdienst.
Bei bestätigtem Verlust erfolgt eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung nach Wahl des Kunden, soweit die jeweilige Ware verfügbar ist. Bei einer nicht zustellbaren oder verweigerten Sendung klären wir vor einem erneuten Versand die Lieferadresse und die weitere Vorgehensweise.
Bestand und Verzögerung
Der Warenbestand wird während der Bestellbearbeitung geprüft. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar oder verzögert sich die Lieferung, informieren wir über den betroffenen Artikel und den aktuellen Lieferstand.
Ein Ersatz durch einen anderen Artikel erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Ist die Lieferung nicht durchführbar, wird der betroffene Vertragsteil aufgehoben und der dafür gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt.
Gesetzliche Lieferrechte
Ist kein verbindlicher Lieferzeitpunkt vereinbart, ist die Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Bei einer Überschreitung einer vereinbarten Lieferzeit ist der Verbraucher berechtigt, eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung zu setzen.
Verstreicht diese zusätzliche Frist ohne Lieferung, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zur Beendigung des Vertrags und zur Rückzahlung zu. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Lieferverweigerung oder wenn ein vereinbarter Termin für den Vertrag wesentlich war.
Einfuhr und Abgaben
Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt. Bei der Warenannahme fallen für den Kunden keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an.
Kontakt
- aide@roomelixa.com
- Telefon
- +1 (434) 624-7033
- Anschrift
- 2608 Glenmore Rd, Scottsville, Virginia, 24590, Vereinigte Staaten
- Servicezeiten
- Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit